Замяна / върщане

Замяна и връщане на поръчка

Вашето удовлетворение е наш приоритет

Ако нещо не е както очаквахте – ние сме тук, за да помогнем. Лесна и бърза процедура по замяна или връщане на поръчки в рамките на 30 дни от получаването им.

Какво се случва след като върнете продукт?

🔍 Проверка на върнатата пратка

След като получим върнатия от Вас продукт, ще извършим проверка дали той отговаря на заявката Ви, направена чрез онлайн формуляра. Ако всичко е наред, ще получите потвърждение по имейл за одобрение на връщането.

💰 Възстановяване на сумата

Средствата за върнатите артикули ще Ви бъдат възстановени до 14 дни от датата, на която сте изпратили пратката обратно.

📦 Допълнително право на връщане до 30 дни

Важно!
По закон имате право да върнете поръчката в срок до 14 дни от получаването ѝ. В https://trendy-moll.com обаче Ви предоставяме удължен срок за връщане – до 30 дни!

Условия за връщане между 15-ия и 30-ия ден:

Продуктът не трябва да е използван и да не носи следи от употреба.

Той трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, с всички етикети и аксесоари.

Допустимо е продуктът да е бил пробван само в домашни условия, за да се установят неговите характеристики и размер.

Ако тези условия не са изпълнени, връщането няма да бъде прието.